近日，有网友发布视频称，河南信阳一位行动不便的老人被家属用担架床抬进银行办理业务，引发热议。视频显示，老人疑似已经无法自主行动，被类似于担架床的设备抬到银行窗口前，两位男士将老人架起来，另一位女士则在一边与业务员进行沟通。

据消息，银行工作人员回应称，老人和家属到银行才得知有上门服务。“客户不太了解情况，把老人抬到银行，抬过去之后，工作人员说可以上门服务，家属才了解到有这个业务。”