——发生医疗纠纷后首先要求医院复印病历并封存，以固定证据，然后向医疗机构所在地的卫生行政部门投诉并申请处理，卫生行政部门接到患方要求处理医疗事故争议的申请后，对需要进行医疗事故技术鉴定的，应当书面移交负责首次医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。

——双方当事人协商解决医疗事故争议，需进行医疗事故技术鉴定的，应共同书面委托医疗机构所在地负责首次医疗事故技术鉴定工作的医学会进行医疗事故技术鉴定。

——任何一方对首次医疗事故技术鉴定结论不服的，可以自收到首次医疗事故技术鉴定书之日起15日内，向原受理医疗事故争议处理申请的卫生行政部门提出再次鉴定的申请，或由双方当事人共同委托省级医学会组织再次鉴定，省级医学会作出的鉴定结论为终局鉴定。

——患方依据医疗事故技术鉴定结论与医院协商，如协商不成，向医疗机构所在地的县级人民法院提起民事诉讼。

——受理医疗事故争议处理申请的卫生行政部门依据医疗事故技术鉴定结论对发生医疗事故的医疗机构和医务人员进行行政处理。

二、通过诉讼解决

——发生医疗纠纷后首先要求医院复印病历并封存，以固定证据，然后直接向医疗机构所在地的县级人民法院提起民事诉讼。

——人民法院组织原被告双方对医院提交的病历进行质证，由医院向人民法院申请，委托医疗机构所在地负责首次医疗事故技术鉴定工作的医学会进行医疗事故技术鉴定。

——任何一方对首次医疗事故技术鉴定结论不服的，可以自收到医疗事故技术鉴定书之日起15日内向人民法院提起再次鉴定申请，委托省级医学会组织再次鉴定。

——省级医学会做出的医疗事故技术鉴定书认为医院的医疗行为不构成医疗事故的，患方可向人民法院提出申请司法鉴定。

——人民法院开庭、判决。

——不服，上诉。