办卡消费是近年来兴起的一种商业运营模式，因为具有固定客户兼具融资等功能，因而备受商家推崇。而对消费者来说，通过办卡可以享受更低折扣、更多优惠，因而不少消费者也乐意办卡。但是，办卡是否真能实现商家和消费者两利?其中蕴含着哪些风险?发生纠纷后如何应对?北京市海淀区人民法院法官以案说法，就消费者在遭遇办卡类纠纷时如何妥善维权给出建议。

餐饮消费：核实资质是前提

开业前办卡：了解清楚是基础

　面对“忽悠”式推销：保持理性是关键

　遭遇不合理要求：勇于维权是保障

　　解女士是凯德华公司的VIP会员，持有其销售的储值会员卡。2017年11月24日，其收到凯德华公司短信，称将于12月31日前停业，此时解女士会员卡内尚有14575元余额。凯德华公司从通知停业到关门仅仅1个月零6天时间，根本无法用完卡内余额，且凯德华公司最后一个月所有服务均涨价15%，且餐饮及服务质量明显下降，已不适合休闲消费。经多次找公司交涉，公司不同意退款，而是强制解女士购买其高出市场价格数倍的烟酒、服装、电器、厨具等产品。故解女士诉至法院请求凯德华公司退款。

　　【法官说法】《消费者权益保护法》第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应按照约定提供，未按照约定提供的，应按照消费者的要求履行约定或退回预付款，并应承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。同时规定，消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，即消费者有自主选择权。因而，面对不合理交易时，消费者要敢于维护自身合法权益，即使办卡后，也有权拒绝经营者定价显高于市价的服务，并要求经营者退还剩余预付款及相应的利息和合理费用。

　　来源：中国法院网 冯芸菲