更新日期：2025年6月13日

欢迎您使用星野，星野是由上海极智纵横科技有限公司及其关联公司(以下简称"星野"或"我们"，具体见《星野用户协议》）开发及运营的人工智能体产品（包括网站、移动应用程序（APP）等，统称"星野"或"本产品"，以下简称"产品"）。我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，并严格遵守国家法律法规和国家标准关于隐私和个人信息保护的相关规定。您在使用星野时，我们将会按照本隐私政策的相关约定收集和使用您的相关信息。本隐私政策旨在帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的信息

二、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

三、我们如何保护和保存您的信息

四、您如何管理个人信息

五、未成年人信息保护

六、通知和修订

七、如何联系我们

本隐私政策与您所使用的产品以及该产品所包括的各种业务功能紧密，我们将按照本隐私政策收集、存储、使用及对外提供您的信息。因此请您务必审慎阅读、充分理解本政策全部内容，特别是以下划线、加粗等方式标注与您的权益存在或可能存在重大关系的部分，以帮助您了解维护自己隐私及个人信息的方式，做出您认为适当的选择。您点击类似"同意"按钮后或进行主动勾选同意本隐私政策等操作后，即表示您已同意星野按照本隐私政策来收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。

一、我们如何收集和使用您的信息

（一）我们主要通过如下三种渠道收集您的个人信息

1、您直接提供的信息

我们可能收集并存储您在使用产品过程的相关页面中填写并提交的信息、您提供给我们的书面资料（包括以纸质及任何形式的电子版资料）、您使用产品过程中在产品发布的信息（包括但不限于您与系统交互时发出的信息、您填写或选择的各类如偏好信息等等）、您与我们联系时您提供的信息，以及您在使用产品过程中产生的关于您的活动和行为的信息。

2、我们主动收集的信息

在您注册、登录和使用我们提供的服务时以及在处理客户投诉、咨询或纠纷时，我们会收集您使用的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的相关信息、收集您授权我们获取的相关信息、记录您使用的计算机、手机及其他访问设备相关信息。

3、我们从其他来源获取的信息

在取得您同意的前提下，我们还可能从星野关联公司及合作伙伴及依法成立并合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。

（二）我们如何使用您的信息

星野作为人工智能体产品，会提供各种功能，而为实现这些功能或您使用这些功能，对应需要收集或使用您的个人信息。由于所收集的个人信息是实现该业务功能及提升您使用体验的必要前提，如果不提供信息，我们将无法向您提供对应的功能与/或服务。这些功能包括：

1、注册/登录

（1）您在注册账户时，需要您提供您的真实手机号码以及收取到的短信验证码等信息。

（2）当您使用"一键登录"功能时，经过您的同意，我们会与您的手机号运营商处理您的手机号码，从而为您提供快捷的登录服务。如果您拒绝上述处理，将无法使用"一键登录"方式注册登录星野，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响其他功能的正常使用。

2、实名认证

为指导用户科学理性认识和依法使用本产品有关的生成式人工智能技术，落实《生成式人工智能服务管理暂行办法》关于服务提供者的相关义务，避免未成年人过度依赖或者沉迷生成式人工智能服务，当您使用APP时被平台策略识别为疑似未成年用户时，您需要完成实名认证。

通过星野提供的实名认证方式，您需要向我们提供您本人的真实姓名及身份证号码信息。您同意并授权我们可能向有关实名认证机构（国家有关主管部门、公安部门或者其委托/合作的其他机构、具备认证资质的第三方机构）提供、查询、核对您的前述身份信息。未经您明示同意或法律法规明确规定，我们不会将您的实名认证信息用于其他目的。如您拒绝提供上述信息，您将无法使用相关的产品与/或服务。

如有其他需要依法收集您的实名认证信息的情况，我们将在该场景单独征求您的同意。

3、连接人工智能体

您登录产品之后，即可进入助手引导界面，助手会引导您连接您专属的人工智能体，在这个过程中，需要您回答产品预设的问题或者完成产品预设的任务，以便我们了解您，向您推荐专属的人工智能体，如您拒绝回答或不完成任务并不允许我们收集和使用您的以上偏好，则您将无法连接我们为您推荐的人工智能体。上述预设问题和任务会收集和使用您的昵称，以便您创造的人工智能体可以在与您交互过程中以您的昵称称呼您。

4、生成智能体

您可以自行创建和/或发布智能体。为提供创建、发布和运营智能体的技术支持，为创建智能体之需，我们会收集智能体的基本设定信息（包括智能体名称、设定描述、形象、声音、公开状态）。您可以使用自己的声音为智能体生成、配置音色，您并应保证所提供的是您本人的声音。

5、对话交互

当您连接好人工智能体之后，您可以与人工智能体进行对话交互。

我们会根据您输入的文本信息进行分析、计算，以便于结合上下语境，向您反馈适合您的输出内容，同时根据您的点赞、举报、重新输入等评价信息，完善我们的服务质量。

同时，当您使用语音通话功能与我们进行交互时，我们需要获取您的麦克风及录音权限，以获取您输入的语音信息，以实现您使用相应的功能。如果您拒绝提供，您将无法通过语音方式进行交互，无法正常使用这项功能，但是这项功能和权限获取非必须功能。

我们十分建议并请求您在使用我们的服务过程中，不要输入您或其他人的个人信息，因为您的非注册类型的个人信息不是我们必须收集的信息，也不是我们建立服务的基础；如必须输入的，请您务必取得他人的合法授权。因为基于大模型的技术机理，我们会收集您输入的信息和相关反馈用于模型训练，并以此来提升我们的服务效果。我们会按照国家法律法规的要求，进行安全加密技术处理，并对其中可能属于您的个人信息进行去标识化处理，以避免对您个人信息安全造成威胁。请您放心，我们不会将您的对话和您注册个人信息进行绑定或建立任何关联，同时我们也会提升我们服务的过滤机制，对可能是您的个人信息，尤其是个人敏感信息的对话内容进行过滤、删除并不予保存。

如果您不慎向我们提供了您的个人信息并担心存在安全隐患，您可通过我们的联系渠道与我们取得联系，我们将在服务器端进行排查、删除和脱敏，但是，相关工作导致的成本（如人工成本）可能按照公平合理的原则进行分配，但是如因为技术天然缺陷导致了您的损失，我们将主张进行豁免的权利。

6、成就系统

您在与人工智能体交互过程中，可能触发"成就"功能，您完成相应操作可以或者特定"成就"，我们将记录并保存您的成就历史，并将该信息发送至我们的云服务器进行处理，以便我们更进一步了解您的偏好和行为模式等。

7、客服功能

您在联系我们时，我们会要求您提供并使用您的手机号码、星野账号信息和使用信息。为保证您的账号安全，我们的提供客户服务时会使用您的手机号码、星野账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您使用过程信息相关的客服服务时，我们将会查询您的使用信息。如您拒绝提供，则无法使用该功能。

8、高保真生成模式

您在使用我们的高保真生成模式时，我们会要求您提供并使用您的相册权限（仅在上传此功能所需信息时使用），同时上传您的肖像类素材，并以此为基础进行技术处理并提供高保真的图像。

相关权限和信息是本功能必须使用的权限和信息，如果您不愿提供相关信息，您可以拒绝我们为您提供本功能，并上传一张任意其他图片替代。同时，我们为您提供了仅需上传1张肖像的基础功能和上传多张肖像的高阶功能，您可根据您的需要使用。

我们会严格遵照法律规定，对您的相关信息在收集、传输和存储的过程中采取细致的加密措施，以尽全力保护您的信息安全。我们的服务仅限于本功能的必要目的，我们并不会提取或使用任何识别信息。一旦服务完成，系统会立即自动删除所有相关信息，不会有任何保留。

为了保护您的肖像，我们不会在您使用本产品、功能的授权范围之外使用您的肖像。

9、保障服务安全

为保障您使用我们的产品时系统的稳定性和安全性，保障您的服务体验和合法权益，维护产品和服务的正常运行，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账户安全，我们需要收集您的个人信息的情况如下：

（1）为了保障产品与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集您的硬件和设备型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI/MEID、AndroidID、OAID、IMSI、SIM卡信息（如ICCID）、GAID、硬件序列号（SN）；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（设备MAC地址）、登录信息（手机号码、短信验证码）等数据，来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（"URL"）

（2）为了保障运营质量及效率，我们会收集产品列表或正在运行中的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

（3）我们也会收集您的设备信息用于对我们的系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用我们的服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。

10、改善服务

（1）为了改进我们的服务和产品，我们将收集您的使用信息、个人设备信息、页面点击频次、页面停留时间。我们可能会将来自各类服务下去标识化处理后的前述个人信息结合起来，进行数据分析以统计用户数量、分析产品的使用状况，发现并解决产品故障，同时为了开展内部审计、数据分析和研究及第三方SDK统计服务，以不断改进我们的产品为您提供更优质的产品功能服务；

（2）我们对于从您的使用设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务。

11、建立账号系统

为了建立账号系统，我们需要收集您的AndroidID，以此来为您提供最基础的服务。

12、设备权限调用

使用星野产品相关功能时，您授权我们调用设备权限的情形至少包括：

（1）在您使用产品过程中，为了在创建智能体使用您指定的头像，我们可能会要求您授权调用网络信息、相册权限以实现交互功能；

（2）在您使用产品过程中，为了鼓励进行社交分享功能，提供更好的用户邀请体验，我们可能会要求您授权调用剪切板权限以实现交互、分享功能；

上述我们可能需要您调用的设备权限的情形，在首次调用时会单独提示您是否开启。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

如果我们有其他调用您设备权限的需求，将单独进行申请。

13、个性化推荐

（1）为了向您推荐和提供更便捷、相关性更高、更符合您个性化需求的输入输出内容、人工智能体、平台内容、商业性信息等，提供更契合您要求的服务，我们会为您提供个性化推荐服务。

（2）为了向您提供上述个性化的服务，我们可能会收集、使用您在使用产品时的输入信息（包括对话内容及搜索文本）、行为信息（包括您在访问/使用产品时的点击、搜索、浏览、分享等操作相关记录）、设备信息以及由其他合作方合法提供的其他信息。系统会对上述信息进行自动分析和计算，预测你的偏好特征，并根据计算结果为你提供个性化推荐内容和服务。

（3）您可通过【我的-设置-个性化推荐服务】中选择关闭或开启个性化推荐功能，当您选择关闭个性化推荐后，将不再向您展示个性化推荐的内容，您无法享受个性化推荐服务，但仍可继续浏览非个性化推荐内容。

（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意

1、与国家安全、国防安全直接有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的；

7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；

9、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

10、法律法规规定的其他情形。

（四）我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息，并在您同意本隐私政策后通过第三方账户直接登录并使用我们的产品。我们将会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的个人信息。

（五）您个人信息的其他用途

1、我们通过技术手段对个人信息进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

2、我们会对我们的产品使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

3、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。

4、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。请您理解，我们向您提供的产品将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他功能时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过业务协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。

二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理与共享

1、我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非存在以下一种或多种情形：

（1）事先获得您的同意或授权；

（2）您自行提出的；

（3）根据适用的法律法规、法律程序的要求或相关监管机关、行政机关、司法机关、或其他有权机关的要求所必须的情况下进行提供；

（4）为向您提供服务，与合作伙伴进行的必要共享。我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障产品功能的实现，具体的功能可能包括注册登录、对话交互、人工智能体微信绑定、晒合影等，您在此确认前述服务是您希望获得的（包括但不限于将您的对话内容传输至我们的云服务器由我们的云服务供应商进行计算处理）。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

我们的合作伙伴主要包括以下类型，具体请查阅《第三方信息共享清单》：

A.内容审核服务商：为保证用户在互联网信息平台上发布的内容是安全的，我们可能会向委托的第三方内容审核服务商共享您在本产品中输入、发布的信息内容。

B.广告和统计分析类合作伙伴：为帮助进行广告或决策建议、提高信息内容有效触达率、进一步了解用户需求，我们可能会与委托我们和/或我们委托其进行信息推广和广告投放的合作伙伴、或统计分析类合作伙伴共享去标识化的设备信息或统计信息，这些信息难以或无法与你的真实身份相关联。

当您使用本产品时，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关功能（第三方账号登录功能、支付功能、通知功能等）。第三方SDK服务商可能会直接收集您的相关信息（以嵌入代码、插件等形式）。请您注意，这些第三方主体拥有不同于我们的隐私政策，请您在使用本产品和/或第三方SDK服务前先行查阅其隐私政策。您知悉并同意，我们会尽商业上的合理努力要求该第三方对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证该第三方一定会按照我们的要求采取保护措施，亦不对该第三方的行为及后果承担任何责任。

（5）当您选择参加我们与我们的关联公司或其他合作伙伴举办的营销活动时，可能需要您提供姓名、联系方式等信息。您拒绝提供这些信息可能将无法参加相关活动，但不会影响您使用本产品的其他功能。经过您的同意后，我们才会将这些信息与关联公司或合作伙伴共享，以保障您在活动中获得体验一致的服务，或由合作伙伴及时向您兑现奖励。

（6）与我们的关联公司进行必要的共享：我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策所声明的目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征得您的授权和同意。

（7）相关法律法规规定的其他情形。

2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的协议、本隐私政策要求的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、事先获得您明确的同意或授权；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或依照相关监管机关、行业协会、行政机关、司法机关、或其他有权机关的要求所必须的情况进行提供；

3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的产品规则）或其他的法律文件约定所提供；

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或依照相关监管机关、行业协会、行政机关、司法机关、或其他有权机关的要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息；

3、您主动在本产品中披露；

4、法律法规规定的其他情形。

三、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改，避免您的个人信息泄露、损坏或丢失：

（1）采取加密技术对您的个人信息进行加密存储，并设置严格的数据访问权限，确保您的个人信息安全。

（2）我们不时聘请安全专家为技术人员提供相应培训，并在技术部内部设置相应的安全专家检查系统的安全性。

2、安全事件处置

（1）一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（2）尽管我们采取了上述技术安全措施，但请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的产品时所用的系统和通讯网络，有可能因超出我们的控制能力之外的其他因素而出现安全问题。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏，您应该立即通过下文第十条约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的保存

1、我们将在中华人民共和国境内收集的个人信息存储在中华人民共和国境内。

2、我们承诺为了保证您的权益，一般情况下，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非按照法律法规的规定，在以下情况发生时，我们将有权更改您个人信息的存储期限。

（1）为遵守适用的法律法规等有关规定；

（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

（3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

（4）我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

（5）为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十天通知您，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4、您的个人信息经匿名化处理后将可以使用及流通，我们对此类匿名化处理后的信息的保存及使用无需另行通知和征得您的同意。

四、您如何管理个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您可以通过如下方式管理您的个人信息：

1、查阅、复制、更正、补充和转移您的个人信息

除法律法规规定外，对于您在使用我们的产品过程中产生的个人信息需要查阅、复制、更正、补充或转移的，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

但您知晓并同意，您的部分个人信息我们还无法为您提供上述服务，这些信息是为了保证服务安全满足相关强制性法律法规要求所收集的您的设备信息、您使用我们的产品时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内按照相关法律法规的规定进行使用，您无法变更或自主删除。

2、删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了星野账户；

（5）如果我们终止服务及运营。

收到您的删除请求后，我们会根据您及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您进行结果反馈。我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过关闭设备功能、下文第七条约定的方式联系我们等方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过下文第七条约定的方式联系我们，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、已故用户的个人信息保护

用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策约定的联系方式对去世用户的相关个人信息行使查阅、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。为了充分保护逝者的个人信息权益，申请行使该等权利的逝者近亲属需要完成身份核验手续，并承诺和保证逝者近亲属行使该等权利不违背逝者生前的安排，且行使权利的目的具有合法正当性。

5、注销

您可以通过下文第十条所列的联系方式联系我们申请注销账户或注销您申请的具体星野服务功能，经核实您的注销信息、您所使用的产品的履行情况等具体细节后，我们会对您的注销账户申请进行处理。

6、响应您的请求

为了保障安全，我们可能需要您提供书面材料，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内答复您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

但是，您知晓并同意在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

五、未成年人信息保护

1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品主要面向成年人。若您是未成年人，您应在您的监护人监护、指导下并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意本政策及《星野未成年人个人信息保护规则》后，方可使用本产品。如您未取得监护人的同意，监护人可以通过本政策列明的方式联系我们处理相关账号，我们并有权对相关账号的功能、使用进行限制，包括但不限于浏览、交互等功能。

2、对于经法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用此信息。

3、如果您的法定监护人不同意您按照本隐私政策的规定向我们提供您的个人信息，请您立刻通知我们，以便我们对您的信息进行处理。

4、更多信息，请查阅我们的《星野未成年人个人信息保护规则》。

六、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们的官方网站、产品上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们的产品以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的业务和服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、业务功能等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

七、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可通过以下方式联系我们：

1、发送邮件至report@xingyeai.com

2、我们的官方网站：https://www.xingyeai.com

我们核实相关情况后，一般情况下会在15个工作日内回复。

我们提醒您，部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。