网店自主声明不加入七天无理由退货,是否合法?法律顾问

赵律师 2022-01-19 20:55

答:新《消费者权益保护法》第25条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”第26条第2款规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”据此,网购过程中七日无理由退货是消费者的法定权利,此类店铺自行作出不加入七天退货的声明是违反法律规定的,排除了消费者的法定权利,违反法律强制性规定,无效。故,你所购商品只要不属于上述四类不宜退货商品,仍有权行使七天无理由退货权。

延伸阅读
  • 女子0.6折买36件衣服 网店拒发货

    对于那些爱网购,还是要注意了,如果你正常购物,遇到店家不发货的情况,这个可以作为参考。近期,上海法院审结了一起因定价错误而引发的涉互联网购物的案件,2021年度“双十一”购物节期间某日凌晨,原告消费者

  • 网店商标侵权赔偿标准是什么

    网店商标侵权赔偿标准是什么商标是商家的重要财产,只要是被合法注册的商标,一旦发现没有经过权利人许可擅自使用商标的,对此给权利人遭受损失的,权利人可以请求商标侵权赔偿。那么主张侵权损害赔偿时,就要先确定

  • 网购突遭客服狂骂,被网店客服辱骂如何维权

    网购突遭客服狂骂被网店客服辱骂如何维权6月11日早上6点27分,市民辛先生在某店一家5钻店铺上选中了一张经典麻将凉席,打算下单寄给在南京的亲戚。由于亲戚要得比较急,辛先生便找客服了解发货时间和快递。在

您身边的法律专家 快速匹配专业律师,
一对一解决您的法律问题,
已提供49958次咨询
0/500 发送