搜集证据，协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉解决，主张对方承担违约责任。

法律依据《中华人民共和国合同法》

第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

手机乱扣费现象应该如何避免呢

一、扫二维码前要看清

扫二维码的时候一定要弄清楚，扫的这个二维码到底是什么用途，关注的或者要安装的是什么东西，如果发现是恶意软件，或者是需要透露自己个人信息的，就要谨慎而行了。

二、到正规的地址下载软件

有恶意插件的游戏往往会出现在不正规的地址中，这类游戏本身就存在着不小的安全隐患，切忌为了玩而让自己额利益受到损害。

三、搞清楚自己的流量套餐

问清楚自己的流量套餐是怎么设定的，总共多少流量可以使用，超额部分怎么收费，超过多少才会收到提醒等等......可以根据自己的流量情况设置流量提醒。

四、不轻易回复陌生短信

有些短信上面会提示你是否要退订某项服务，但其实只要留心，你会发现也许你根本没有用过这项服务。这时候“TD”这样的回复就不要发了，很可能就是因为这样的回复反而让你订购了某项服务.

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