别想着投诉了，小心你的号都没了。

之前对京东很信任，小孩的东西都是在这里购买，并开了会员。直到618活动期间我买了一台京东自营洗衣机……

然后我就相信了一句话。解决不了问题，还能解决不了你？

6.20收到货，发现问题并及时反馈客服，当天审核同意换新，让我耐心等待。

6.23小哥快递上门换新，告知需要鉴定单，否则无法更换，无奈联系客服，客服说无需鉴定单，让我耐心等待

然后，6.24与客服聊天，告知没货，让我耐心等待

6.24然后联系京东售后，客服帮我升级专员，让我耐心等待。

6.26电话专员联系我，并告知由他处理，然后耐心等待。

6.27催促处理，没消息。耐心等待……

6.28催促处理，没消息。耐心等待……

6.29催促处理，没消息。耐心等待……

然后，重点来了

7.2在我没有收到任何联系的情况下，说我拒收，把我订单申请取消。我可是等了十多天，天天盼着来的。

7.2当天更换了一个专员，告知会处理，让我耐心等待……

7.3京东后台直接把订单取消了，并

@京东家电售后

且是在我不知情的情况下。找客服还是让我耐心等待……

从有问题的洗衣机还在我家放着。6.20号发现问题到今天7.3，现在耐心等待了将近半个月，换来的是后台直接关闭订单，你们售后真的厉害，直接把消费者当傻子。

对他们来说，现在订单关闭了，问题就是解决了。

真是应了那句话，解决不了问题，就解决发现问题的人。

@京东