1.求全面的物业法律法规与典型案例,谢谢

国家发展改革委、建设部编辑本段 关于印发物业服务收费管理办法的通知 发改价格〔2003〕1864号 各省、自治区、直辖市计委（发展改革委）、物价局、建设厅、房地局： 为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》，我们制定了《物业服务收费管理办法》，现印发给你们，请按照执行。

发展改革委 建 设 部 二○○三年十一月十三日 物业服务收费管理办法编辑本段 第一条 为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》，制定本办法。 第二条 本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

第三条 国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。 第四条 国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门负责全国物业服务收费的监督管理工作。

县级以上地方人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。 第五条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

第六条 物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。

第七条 物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。

实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。 第八条 物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。

第九条 业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。 包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。

酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。 第十条 建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。

第十一条 实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分： 1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9、经业主同意的其它费用。 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

第十二条 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性质，为所交纳的业主所有，物业管理企业不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。 物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。 第十三条 物业服务收费采取酬金制方式，物业管理企业或者业主大会可以按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。

第十四条 物业管理企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律法规，严格履行物业服务合同，为业主提供质价相符的服务。 第十五条 业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。

业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。

物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。 第十六条 纳入物业管理范围的已竣工但尚未出。

2.物业法规案例题

1、你出题目没有表达合同的保管义务责任约定内容，一般来说大厦出入口处有监控设备，如果物业保留了车辆没有在该大厦出入口车辆进出的录像，那么物业无需承担责任，光凭停车记录是不能成为物业免责的理由，根据民事诉讼法规定，物业记录不能成为证明力强的证据，而监控录像的证明力很强，我不知合同是否有保管约定，一般来说物业和车主签订的合同没有对车辆有保管义务，停车场的停放管理费在法理上认为是对车辆停车位置的有序管理、保洁管理、一般每月不会超过150元，需要当地物价部门备案，否则物业是违规收费，如果物业有保管义务，那么管理费在合同约定时会成倍增加，保管费是不需要当地物价部门批准的，属于价格法中的特需服务，物业会给车主买保险，保险公司的代位索赔权事先没有得到物业的认可，而且没有证据表明车辆在大厦停车场出入口丢失，我认为保险公司得不到法律支持，再则大厦消防出入口不是停车处，如果车主的确停车消防出入口在根据我国道路交通法和消防法车主属于违法停车，车主应当负完全责任。

2、保管合同是合同法和民法通则规定的尊重合同当事人在不违反法律、法规、公序良俗的前提下的约定必须遵守、履行双方当事人的权利和义务，原则是有约定从约定，没有约定从法律、法规、公序良俗，如果合同中物业公司的确有保管义务，我认为物业公司不会承担全部责任，只能承担部分保管责任和车辆停车管理不善责任，物业公司可以要求法院追加车主为第二被告、第三人来应诉，保险公司和物业公司没有法定的合同关系，法院一般不会受理，如果车主起诉物业公司法院会受理。

3.求购一篇物业管理法律的案例以其分析

[案情]

1993年4月，滨海住宅小区的开发商某房地产公司将滨海住宅小区的住宅预售给A公司等13个业主。1994年9月，该住宅小区建成，迁入450家住户。1995年1月，房地产公司和B物业公司签订《滨海小区物业管理承包合同》，合同约定：房地产公司将其开发的滨海小区第一期42栋高级公寓（面积约12万平方米）的物业管理承包给B物业管理公司（以下简称物业公司），承包期十年，承包金按实际住房面积计算，每月每平方米一元；合同签订后10日内，物业公司应向房地产公司支付履行保证金50万元。同年5月，房地产公司又和物业公司签订了《维修承包合同》，约定：滨海小区 1一42栋楼房在保修期内的维修任务由房地产公司总承包给物业公司维修，总承包工程款40万元。

上述合同签订后，物业公司向房地产公司支付了履行保证金50万元。房地产公司也陆续向物业公司交付了物业管理房产及有关附属设施。物业公司在实施物业管理行为期间，向住户收取了物业管理费、维修基金、水电费等，但是没有按合同约定向房地产公司支付承包金。房地产公司因此诉至法院要求物业管理公司支付承包费及违约金。案件在法院审理过程中，由A公司等13个业主组成的滨海小区业主管理委员会，已经在1997年8月经当地房地产管理部门批准成立，并与物业公司签订了《委托物业管理合同》。

[审判]

法院审理认为：本案投资公司只是滨海住宅小区的开发建设单位，其擅自与B物业公司签订合同，将住宅小区的物业管理权“发包”给物业公司行使，借机收取承包金。该行为侵犯了业主的合法权益，依照《中华人民共和国民法通则》第五十八条第一款第（五）项的规定，这个承包合同应为无效合同。判决驳回了房地产公司要求B物业管理公司偿付承包金和承担违约责任的诉讼请求。

[分析]

物业管理是近年来住房商品化过程中出现的新行业。物业管理是指物业管理公司对住宅小区提供公共性服务，根据其管理事实和服务行为，依照规定标准向住户收取一定费用的一种社会性服务工作。目前国家对物业管理问题正在逐渐加以规范，不断有新法律法规出台。

物业管理权是一种存在于他人所有物上的物权，因此谁可以行使该权利，应当由物的所有权人（即业主）决定，物业管理合同的当事人只能是业主和物业管理公司，他们之间是委托人和被委托人的关系，执行合同法中委托合同的有关规定。业主有参加住宅区物业管理的权利，并有合理利用房屋和公共设施、维护住宅区公共秩序、遵守住宅区物业管理规定的义务。由业主推选产生的业主管理委员会是住宅区物业管理的执行机构，有权选聘物业管理公司、物业管理人员或其他专业服务机构对本住宅区进行物业管理，并与其签订物业管理合同。

本案，房地产公司无权将滨海小区的物业管理发包给他人，从中牟利，其签订的合同是无效的。只有业主管委会与物业公司签订了《委托物业管理合同》，才是合法有效的。

4.物业管理案例分析

随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，房地产成为人们经常提及的话语，由此而衍生的物业管理也成为人们生活中至关重要的元素。

然而，随着一栋栋住宅楼的拔地而起和生活社区的日益增多，各种物业纠纷也不可避免地产生着，并且随着各种法律法规的日益完善和人们维权意识的不断提高，这类纠纷呈上升趋势。如何解决房地产公司、物业公司、业主之间接连不断出现的矛盾和纠纷，物业管理公司如何更好地维护业主和自身的权利，更好地服务于地产商和业主，已成为人们关注的焦点。

毋庸置疑，由于物业管理公司所属行业的服务性和特殊地位，使其在一系列纠纷中始终处于“风暴眼”地位。业主与物业管理公司、地产商与物业管理公司、行政主管部门与物业管理公司、业主委员会与物业管理公司的矛盾纠纷，都或多或少地将物业管理公司牵扯进来。

作为物业管理企业如何正确运用法律法规，维护业主权益，规避企业风险，化解物业管理纠纷和矛盾，推动行业健康发展，创建和谐社会，成为物业管理公司迫切需要解决的问题。 正是基于以上原因，笔者结合多年的从业经验，在工作之余撷取了大量物业管理方面的纠纷案例，并咨询了相关的法律专家，本着严谨负责的态度编写了这本书。

本书精选了近年来全国各地发生的物业纠纷案例，并对各案例进行了详细的法理分析，指出了解决类似纠纷的法规依据。同时本书还收录了国家及有关部委相继出台的《物业管理条例》、《物业管理服务收费管理办法》、《前期物业管理招投标（暂行）办法》、《业主大会议事规则》、《物业管理企业资质管理办法》、《关于物业管理服务明码标价的规定》、《前期物业管理服务合同（示范文本）》、《业主临时公约（示范文本）》等八个物业管理方面的法律法规。

本书的编写注重实用，贴近生活。它不是单纯理论方面的说教，也不尽是冰冷严肃的行政性规定的汇编，它所收案例具体实在，法理分析通俗易懂，以带有普遍意义的物业纠纷案例为基础，融知识性、实用性与工具性为一体。

无论您是一位物业管理人员，还是一位购房业主，都会对您的工作、生活带来一定的帮助，书中的一些相关的法律法规也一定会成为您的工具与助手。 由于时间及水平所限，书中难免存在谬误，还望业内人士批评指正。

该书在编写过程中，部分物业管理纠纷案例参考、借鉴了有关媒体的报道和资料，但由于时间已久、信息缺失等原因，未能够与有关案例的作者取得联系，望作者看到该书后与我们联系，以便寄送稿酬。 第一编 业主、物业公司之纠纷 跳楼自杀者砸坏轿车责任谁负？ 私装监视器引发争议 业主状告房管局行政不作为 业委会应规范自己的行为 业主被打伤物业是否担责？ 业主委员会无权收取投标押金 夜半鸡叫“叫”声扰人物管部门出手治理 三年未交暖气费遭起诉居民抗议“强行供暖”房管局不履职被判违法 业主拖欠物业费不合理 不承认物业管理拒交小区停车费 物业员工法庭讨尊严打人业主同意给赔偿 业委会可否追索欠交的物业费？ 业委会不合法被800名业主“炒掉” 业委会指责物业“贪污”被判侵权 醉汉小区内被撞死物业公司赔偿22万 物业合同到期后顺延不交物业费属于违约 小狗咬伤儿童责任由谁承担？ 第二编 前期物业管理之纠纷 以签到方式与业主签合同不合法 水管噪音大业主状告开发商 自家阁楼为何“缩水”？ 开发商拒交房屋违约 房屋质量不达标业主反诉开发商 化粪池炸伤男童开发商赔偿14万 开发商有权承诺物管的内容吗？ 物业费收得低就不保安全？ 先签协议再验房开发商被判违约 这笔物管费到底该谁交？ 业主磕破头开发商赔偿 业主被窃开发商赔偿 建设单位出售人防工程违法 手持房产证难进自家门 第三编 物业管理服务之纠纷 女业主命丧豪宅物管担责 物业公司无作为业主有权炒鱿鱼 居委会状告物业侵权胜诉 小区道上停车引发民事纠纷 外出猝死算不算工伤？ 车在车棚被盗物业拒担责 空置房要交物业费 业主被害物管是否该担责？ 电梯间内接连发生劫案小区物业该不该担责？ 接到业主家中的报警信号可以破门人室吗？ 物业锁住消防器材违法 保安客串水暖工水漫业主家 未签订物业合同拒交物业费行吗？ 楼上空调漏水物业检测有误同赔偿 大学生宿舍内丢失电脑状告学校败诉 物业停车管理有疏漏丢车业主可否获赔？ 宣传栏酿祸是否属于不可抗力 未经业主同意擅自对外供暖业主委员会一审告赢物业公司 小区内丢车物业究竟负什么责任 护栏扎伤儿童物业公司赔偿 炒掉物业就能一了百了？ 装谁的电话业主自主选择 业主一年丢失17辆摩托车物业公司赔偿50%损失 小区发生“命案”谁担责？ 住户电话被掐断各有说法难解决 大楼起火房客跳楼致残谁来赔？ 停电“制裁”居民物业败诉 家中被淹业主获赔 烧坏业主电器物业公司“埋单” 车库水淹奔驰车物业赔偿86万元 业主车位被占物业公司当赔 物业公司替“肇事烟花”赔偿 物业公司移交管理权应规范 业主电动车被盗保安公司应否担责？ 物业擅自涨价业主拒绝交纳法院当庭判决收费不应乱加 儿童溺水物业赔钱 业主滑倒受伤物业赔八千 车未放车棚丢了白丢车主向物管索赔败诉 代收费纠纷暴露物管难题 小区物业。

5.近期发生的有关物业管理法律的案例

在一个已实施物业管理的住宅小区内，物业管理企业将所管物业项目 的楼内一楼电梯旁的公共部位约100平方米出租给他人设摊经营.住宅区内业主认为，在购房时已将该公共部分摊入所购房屋的建筑面积之中，对此公共部位拥有使用权，物业管理企业未经为主同意，擅自将公共部位出租给他人经营，是一种侵权行为，业主委员会一纸诉状将物业管理企业告上法庭. 问：1、住宅小区内业主所言是否有道理？ 2、物来管理企业是否承担法律责任？法律依据是什么？ 2、某住宅区的物业管理公司，根据本公司制订的管理办法，向在小区内施工的施工队收取了两万元押金。

施工中因施工队员工操作不当引起火灾，造成娄个居民人员作废及财产损失。善后处理时，物业管理公司和施工队相互推卸责任。

问：1、物业管理公司收取押金的行为有无法律依据？ 2、受害人应以谁起诉对象？ 3、物业管理公司应承担哪些民事责任和行政责任？案例1 1.住宅小区内业主所言是否有道理？ 有道理。根据《中华人民共和国物权法》第六章第七十、七十一条规定，业主对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利和业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。

同时七十二条规定业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。 2.物来管理企业是否承担法律责任？法律依据是什么？ 要承担法律责任。

依据是非法占有、使用、收益和处分。 案例2 1.没有依据！物业服务企业只能按照《物业管理条例》相关要求向业主收取装修保证金，之后要退还。

2.受害人应以谁起诉对象？ 看签定合同主体双方是谁，如果业主是和装修队签定的合同就起诉装修队。 3.物业管理公司应承担哪些民事责任和行政责任？ 根据业主与物业服务公司签定的合同和物业管理相关法规来承担责任。

6.求购一篇物业管理法律的案例以其分析

[案情] 1993年4月，滨海住宅小区的开发商某房地产公司将滨海住宅小区的住宅预售给A公司等13个业主。

1994年9月，该住宅小区建成，迁入450家住户。1995年1月，房地产公司和B物业公司签订《滨海小区物业管理承包合同》，合同约定：房地产公司将其开发的滨海小区第一期42栋高级公寓（面积约12万平方米）的物业管理承包给B物业管理公司（以下简称物业公司），承包期十年，承包金按实际住房面积计算，每月每平方米一元；合同签订后10日内，物业公司应向房地产公司支付履行保证金50万元。

同年5月，房地产公司又和物业公司签订了《维修承包合同》，约定：滨海小区 1一42栋楼房在保修期内的维修任务由房地产公司总承包给物业公司维修，总承包工程款40万元。 上述合同签订后，物业公司向房地产公司支付了履行保证金50万元。

房地产公司也陆续向物业公司交付了物业管理房产及有关附属设施。物业公司在实施物业管理行为期间，向住户收取了物业管理费、维修基金、水电费等，但是没有按合同约定向房地产公司支付承包金。

房地产公司因此诉至法院要求物业管理公司支付承包费及违约金。案件在法院审理过程中，由A公司等13个业主组成的滨海小区业主管理委员会，已经在1997年8月经当地房地产管理部门批准成立，并与物业公司签订了《委托物业管理合同》。

[审判] 法院审理认为：本案投资公司只是滨海住宅小区的开发建设单位，其擅自与B物业公司签订合同，将住宅小区的物业管理权“发包”给物业公司行使，借机收取承包金。该行为侵犯了业主的合法权益，依照《中华人民共和国民法通则》第五十八条第一款第（五）项的规定，这个承包合同应为无效合同。

判决驳回了房地产公司要求B物业管理公司偿付承包金和承担违约责任的诉讼请求。 [分析] 物业管理是近年来住房商品化过程中出现的新行业。

物业管理是指物业管理公司对住宅小区提供公共性服务，根据其管理事实和服务行为，依照规定标准向住户收取一定费用的一种社会性服务工作。目前国家对物业管理问题正在逐渐加以规范，不断有新法律法规出台。

物业管理权是一种存在于他人所有物上的物权，因此谁可以行使该权利，应当由物的所有权人（即业主）决定，物业管理合同的当事人只能是业主和物业管理公司，他们之间是委托人和被委托人的关系，执行合同法中委托合同的有关规定。业主有参加住宅区物业管理的权利，并有合理利用房屋和公共设施、维护住宅区公共秩序、遵守住宅区物业管理规定的义务。

由业主推选产生的业主管理委员会是住宅区物业管理的执行机构，有权选聘物业管理公司、物业管理人员或其他专业服务机构对本住宅区进行物业管理，并与其签订物业管理合同。 本案，房地产公司无权将滨海小区的物业管理发包给他人，从中牟利，其签订的合同是无效的。

只有业主管委会与物业公司签订了《委托物业管理合同》，才是合法有效的。

7.求2份物业管理案例,至少要包括案例介绍、法理分析、法院审理三项

案例一： 某房地产开发公司的某住宅小区，由甲物业服务企业承担前期物业管理。

业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。

业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。

2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修缮。

之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该问题的投诉。 【问题】1. 上述20户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业服务企业负责无偿修复？答：1.业主提出修复请求是合理的.2.由于业主于2003年8月份开始进行入住，至2006年8月，楼顶防水还在维保开发公司维保期内，开发公司有责任联系施工单位进行维修，乙方物业做为物业管理方应尽到协调作用.2.乙物业服务企业的做法是否妥当？如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？答：乙方做法不当.这个案例非常明显的地方就在楼面防水没有出维保期，如我是该公司负责人，我将以开发公司发放的防水维保年限约定，带表这20户业主，与开发公司进行协调，尽快完成防水维修事宜.2. 该小区的前期物业服务合同何时终止？答： 《中华人民共和国国务院物业管理条例》第二十六条 前期物业服务合同可以约定期限：但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。

前期物业服务合同规定的合同终止时间尚未届满，业主委员会另行选聘物业管理企业并签订物业服务合同，则前期物业管理的截止时间为另行选聘物业管理企业的物业服务合同所定的起始时间；3. 甲物业服务企业拒绝移交的理由是否成立？请说明理由。答：本合同期限未满，而业主大会与新选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，本合同自动终止，甲方应按时撤出本物业，并及时移交物业服务用房及与物业服务有关的全部资料；关于物业费没有收回之事物业公司可以采取诉讼方式取得法院的支持，以收回物业费为目的.4. 在甲物业服务企业拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验？ 答：乙方应根据与业主委员会签定的物业服务合同，履行自己的义务和权力.5. 假如题中的2006年换成2009年，应该怎样解决？ 案例三：某业主4年前在某小区购买了一套商品房，但一直没有居住。

一天，该业主接到物业管理公司房屋漏水的通知，经查看，是所购商品房卫生间的水表接头处破裂，并造成楼下两层住户的部分财物因浸泡受损，两户业主均提出赔偿要求。 该业主认为，自己并未入住所购商品房，水管破裂不是自己人不造成的，？？？而是水表接头处老化断裂所致，自己不应对漏水负全责。

物业公司认为，业主购买房屋后，房屋漏水造成的损失理应由业主承担。 【问题】：1. 楼上业主长期未入住，其房屋中管道老化破裂，给楼下业主造成的损失应该由谁来承担？1. 如果室内管线在维保期之内，原管线施工单位应负责赔偿楼下业主损失；2. 可以对水表接头管线质量进行鉴定，如确因管线质量问题造成的破裂，可追究开发公司责任.3. 如果业主已收房只是没有居住且在物业托管自己户内钥匙并有钥匙托管协议书（含房屋设施检查事宜），物业有对户内负责的责任.4. 业主房屋购置后，以开发公司发出入住通知书为准， 业主虽没有进行办理收房手续，视为业主收房，且室内管线已出维保期，也没有委托物业对房屋内进行管理，造成楼下损失的，楼上业主应承担楼下损失. 2. 在紧急情况下，物业管理公司可否进入本案楼上业主家进行必需的维修，因此给楼上业主造成的损失应该由谁承担？1. 结合第一题答案，如责任在于开发公司，楼上业主如没有托管钥匙在物业管理公司，物业可先征得楼上业主同意后破门或其他方式进入户内对管线进行维修，对楼上业主户内维修产生的费用应由开发公司承担；如责任在于物业管理公司，产生费用应由物业公司承担；如均没有开发公司及物业管理公司责任的，楼上造成的损失业主自行承担.。

8.关于一个物业管理案例分析

分析：

第五十六条 物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时 维修养护，有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。

第三十六条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 后人发生争执，小明、小超即用身边的水泥片打小强，证明该顶楼有水泥片，物业管理公 司日常在巡查的过程中，发现水泥片在楼顶，是存在小孩嬉戏打闹的隐患的，物业公司未能

及时清理导致第三者人身受到损失，应该承担责任，其责任的大小，应取决于《物业管理协 议》。

其次，监护人应当承担赔偿责任。

法律条例参考：

第六条 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

第七条 对未成年人依法负有教育、管理、保护义务的学校、幼儿园或者其他教育机构，未尽职责范围内的相关义务致使未成年人遭受人身损害，或者未成年人致他人人身损害的，应当承担与其过错相应的赔偿责任。

第三人侵权致未成年人遭受人身损害的，应当承担赔偿责任。学校、幼儿园等教育机构有过错的，应当承担相应的补充赔偿责任。

9.提供物业管理的相关案例

某小区前面有一个大广场，系政府投资建造和管理。广场上有花坛、石阶、喷泉，是一个可以休闲健身的好地方。所以每天一大早，周围小区居民便来广场上跳舞、健身，并一边放音乐一边操练拳脚，加上儿童的嘻笑叫喊，广场上噪音很大。住在靠近广场的小区业主被噪音所打扰，纷纷打电话到小区物业管理部投诉，要求给他们一个安静的环境。

维护和创造一个良好的居住环境，是物业管理部的职责。小区物业管理部得知该情况后，立即派员与晨练队伍进行交涉，但他们以“广场不属于你们所管”为由，不予理睬，有的人还破口大骂，扬言如果管理部再加干预，他们就要动武……

对此，管理部并没有采取过激行为，与晨练队伍发生直接的冲突。首先管理部就此问题向小区业主委员会做了汇报，听取业主委员会的意见和建议；其次，以业主委员会名义书面向街道居委会和警署汇报此事，请求他们参与协调处理此事。管理部和居委会与晨练队伍再次取得沟通，向他们说明：根据《上海市住宅物业管理规定》第二十六条（八），发出超过规定标准的噪声是损害公共利益的行为。告知他们影响他人休息是违反相关法律法规的，因此在广场上跳舞、健身也要注意不发出过多过高的声音，以免影响其他居住物业内居民的休息。管理部就是这样不厌其烦地摆事实，讲道理，终于在居委会、街道、警署等政府部门的统一协调下，使问题得以解决。

分析：优秀的物业管理不仅仅是对物业加以管理。管理部在处理这件棘手的环境纠纷事件中，以业主的利益为第一出发点，尽自己最大的努力与广场上健身、跳舞的居民进行沟通，并充分利用平时与居委会、警署建立的良好关系，进行协调，避免一起可能发生的冲突。如果管理部当时在第一次劝阻无效的情况下，采用过激行为强行制止居民跳舞、健身活动，后果将不堪设想。可见物业管理部在处理紧急突发事件中，与附近居委会、警署取得沟通是非常必要的。

10.物业管理与业主发生的法律纠纷有哪些案例

主要是合同纠纷，有无数案例物业公司要求业主支付拖欠物业费纠纷案例、业主要求物业公司服务不到位赔偿损失案例、业委会要求解除与物业公司物业服务合同案例、物业公司要求业委会支付专项维修资金案例、前期物业管理物业公司要求开发商支付拖欠的空置房物业费案例、业主委员会要求物业公司合同到期退出物业管理项目案例、业主要求物业公司停止乱收费案例、业主要求物业公司停止侵权案例、业主要求物业公司完全履行物业服务合同案例、业主委员会要求物业公司修改物业服务合同不合理的条款案例等等非常多的案例。