12315调解无效怎么办其他
12315调解无效怎么办?
可以向法院起诉
消费纠纷,投诉12315不是唯一解决渠道。
根据《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
消费投诉的调解
办理时限:受理的消费者投诉,应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理,并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的,应终止调解。
正在立案查处的投诉案件,不能在规定期限内作出处理的,经与双方当事人协商同意,可先予中止调解,在案件结案后7个工作日内将行政处理决定告知投诉人,视处理结果重新启动或终止调解。
适用文书:《消费者权益争议调解书》、《消费者权益争议调解协议书》、《终止消费者权益争议调解告知书》、《消费者权益争议调解通知书》
调解程序:
对事实清楚、情节简单的投诉,可适用简易程序由办案人员现场或电话调解。经调解达成协议并能即时履行的,制作《消费者权益争议调解书》,记录调解结果,由现场调解的由双方当事人、调解人员签名或盖章;电话调解的应分别告知双方当事人调解结果,告知内容应录音并存档一年。
适用一般程序的投诉案件,应在受理后及时将《消费者权益争议调解通知书》(可附投诉书副本)发送给被诉人,被诉人收到后,应当在5日内作出答复。
对于适用一般程序调解的投诉案件,如果情况较复杂、争议涉及金额较大或投诉双方当事人有要求的,以及职业维权人的投诉等,可以制作《消费者权益争议调解协议书》、《消费者投诉调解终止书》等文书。
对于调解过程中发现经营者有违法行为,以及个案涉嫌侵权的投诉,承办单位还应根据有关规定依法予以查处。
面对消费纠纷,如果通过12315不能够解决,建议消费者可以通过其他的方式来维权,避免给自己带来相应的纠纷。12315调解不成功对后续的处理该怎么做你不太清楚,有律聊网律师帮助能更快的解决它。
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深圳12315投诉电话多少
消委会:82102135 罗湖区消委会:25543315 福田区消委会:83455315 南山区消委会:26569315 盐田区消委会:25359315 宝安区消委会:27892315 龙
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商家最怕什么投诉才会退款 12315投诉淘宝靠谱吗?
对于商家来说,除了害怕12315的投诉外,还可以选择在淘宝订单处投诉。投诉成功后,商家将受到严厉处罚,并可能被降级。通常,许多企业会选择退款来解决问题。淘宝是一个购物非常方便的电子商务平台,但这个平台
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